岳塘新闻网12月3日讯（通讯员：陈小芳）“前几天就发现家里杂物间的天花板有渗水现象，但是不严重，今早开门骑车去上班时发现杂物间里一地臭水……”，12月2日一大早，家住湘潭市岳塘区东坪街道泗神庙社区的黎先生向社区求助，反映自家杂物间漏水，怀疑是一楼居民家中漏水，因楼上住户近段时间无人居住无法联系，特请求社区协调帮忙处理。

社区负责人得知此事后，立即通过网格信息查询该住户的联系方式，同时委派网格员及综治专干与黎先生一同前去现场实地了解情况，经多方走访邻里及查看黎先生家漏水情况，初步确定黎先生家杂物间漏水因楼上住户下水道堵塞的原因造成的。考虑到一楼住户近期无人居住，无法上楼进行查看，工作人员通过多次电话联系到该住户在湘潭大学读书的儿子，利用中午休息时间回家查看漏水情况。一楼住户家的积水尤为严重，客厅、卫生间等目光所及之处犹如一片“汪洋”，积水深达一尺并伴有恶臭。针对这一现象，工作人员马上联系湘钢物业及岳塘环卫专业人员来现场再次查看情况，经现场排查原因，最终确定为该单元楼2-6楼的下水道排水管堵塞，导致一楼下水道排泄受阻，致使污水逆流并泛滥成灾。

工作人员经过与该单元楼所有住户沟通后达成协议，由该单元楼2-6楼的住户每户各出资30元，作为支付下水道排水管疏通的费用，请湘钢好生活物业及岳塘环卫一起疏通下水道和清理污渍。三个多小时后，居民楼下水道堵塞的问题得到了彻底解决。

“社区的办事效率真高，我们楼栋下水道堵塞的问题能在这么短时间内得到解决，离不开社区的协调和帮助。”居民黎先生在下水道疏通后由衷地对社区工作人员竖起了大拇指。

作者：陈小芳

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